KI-Chatbot für Kundenservice, der einfach mitdenkt.

In der Regel in unter 3 Minuten. Sie legen im Einrichtungs-Wizard Name, Sprache, Design und KI-Modell fest. Dann fügen Sie Ihre Inhalte hinzu, zum Beispiel Website-URLs, PDFs oder eigene Texte. Nun binden Sie den Chatbot mit einem kurzen Script-Tag auf Ihrer Website ein. Ein IT-Projekt, Programmierung oder lange Abstimmungsschleifen sind nicht nötig. Sie können den Chatbot vorher im Playground testen und ihn erst dann für Ihre Besucher freischalten, wenn die Antworten passen.

Nein. My-Chatify ist so gebaut, dass auch Teams ohne Entwickler ihren KI-Chatbot selbst einrichten können. Inhalte laden Sie per Upload oder URL hoch, eigene Gesprächsabläufe bauen Sie per Drag & Drop im Flow Builder. Für die Einbindung kopieren Sie ein Script-Tag in Ihre Website. Das funktioniert mit gängigen Systemen wie WordPress, Shopify oder Shopware. Falls Sie dabei Unterstützung brauchen, hilft Ihnen unser Team aus Dortmund gerne weiter.

Der KI-Chatbot wird direkt an Ihren Shopware-Katalog angebunden. Er kennt dadurch Ihre Produkte, Preise, Varianten und Lagerbestände in Echtzeit. Kunden können im Chat nach Produkten suchen und nach Größe, Farbe oder Preis filtern. Passende Artikel werden als Produktkarte mit Bild, Preis und Kaufen-Button angezeigt. Außerdem fragt der Chatbot den Bestellstatus per Bestellnummer ab und beantwortet Fragen zu Lieferzeiten. So entlastet er Ihr Kundenservice-Team spürbar. Die Shopware-Integration ist ab dem Basis-Plan enthalten.

Nein. Ihre Kundendaten und Gesprächsinhalte werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Weder von uns noch von den eingesetzten KI-Anbietern wie OpenAI. Ihr Chatbot nutzt Ihre Inhalte ausschließlich, um Fragen Ihrer Besucher zu beantworten. Jeder Assistent hat eine eigene, isolierte Datenbank, die vollständig von den Daten anderer Kunden getrennt ist.

Ja. Wenn eine Anfrage zu komplex wird oder ein Kunde ausdrücklich einen Menschen sprechen möchte, übergibt der KI-Chatbot das Gespräch an Ihr Team. Ihre Mitarbeiter übernehmen dann per Live Chat im Posteingang von My-Chatify und sehen den bisherigen Gesprächsverlauf. Der Kunde muss sein Anliegen also nicht noch einmal erklären. So kombinieren Sie die Geschwindigkeit eines KI-Bots mit der persönlichen Beratung, wenn es darauf ankommt.

Plattform, Datenbanken und Chatverläufe liegen auf Servern in Deutschland. My-Chatify ist ein Produkt der PixelConsult GmbH aus Dortmund und von Grund auf für den europäischen Markt gebaut. Um eine Antwort zu erzeugen, werden die Chatnachrichten verschlüsselt an das von Ihnen gewählte KI-Modell (z. B. von OpenAI, Anthropic, Google oder Mistral AI) übermittelt – auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen und ohne Training mit Ihren Daten. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Damit können Sie Ihren KI-Chatbot DSGVO-konform auf Ihrer Website einsetzen.

Ja. Der Kostenlos-Plan ist dauerhaft kostenlos und enthält 1 KI-Assistenten, 50 Nachrichten pro Monat, 20 Trainingsquellen und das Website-Widget. Eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Wenn Ihre Anforderungen wachsen, können Sie jederzeit auf Basis, Professional oder Business upgraden. Bezahlte Pläne sind jeweils zum Ende der gewählten Laufzeit (monatlich oder jährlich) kündbar.

Ein KI-Chatbot übernimmt wiederkehrende Aufgaben, die sonst Ihr Team bindet. Er beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr, zeigt passende Produkte, erfasst Kontaktdaten, qualifiziert Interessenten mit gezielten Fragen und bucht Termine direkt im Chat. Unsere Kunden automatisieren so durchschnittlich 68 % ihrer Gespräche. Für Ihr Unternehmen heißt das: Schnellere Antworten für Ihre Kunden, mehr qualifizierte Leads und spürbar weniger Aufwand im Tagesgeschäft.

Klassische Chatbots im Web arbeiten mit festen Regeln und vordefinierten Antworten. Stellt ein Besucher eine Frage anders als vorgesehen, kommt der Bot nicht weiter. Ein KI-Chatbot mit künstlicher Intelligenz versteht dagegen frei formulierte Fragen, auch mit Tippfehlern oder in anderen Sprachen. Er antwortet auf Basis Ihrer eigenen Inhalte und lernt mit jeder neuen Quelle dazu. Mit dem Flow Builder können Sie beides kombinieren: KI-Antworten für freie Fragen und feste Abläufe für wichtige Schritte wie eine Terminbuchung.

Aus den Quellen, die Sie ihm geben: Website-URLs, PDFs oder eigene Texte wie Preislisten, FAQs oder Produktbeschreibungen. My-Chatify arbeitet mit RAG-Technologie. Der Chatbot sucht bei jeder Frage die passenden Stellen in Ihren Inhalten und formuliert daraus eine Antwort. So bleiben die Antworten nah an Ihren tatsächlichen Informationen, statt frei erfunden zu sein. Mit dem Auto-Recrawl werden verknüpfte Webseiten je nach gewünschter Konfiguration täglich, wöchentlich oder monatlich neu eingelesen, damit Ihr Chatbot immer auf dem aktuellen Stand ist.

Ja. Der KI-Chatbot fragt im Gespräch nach Name, E-Mail oder Telefonnummer und prüft die Eingaben automatisch auf Gültigkeit. Die Daten landen direkt im Kontaktprofil und im Lead-Management von My-Chatify. Über die Anbindung an Calendly, Google Calendar oder Microsoft Bookings können Besucher außerdem freie Termine direkt im Chat buchen, ohne die Website zu verlassen.

Ja. Ihr KI-Chatbot erkennt automatisch, in welcher Sprache ein Besucher schreibt, und antwortet in derselben Sprache. Ihre Inhalte müssen Sie dafür nicht übersetzen. Das ist besonders hilfreich für Onlineshops mit internationaler Kundschaft sowie für Hotels, Kanzleien oder Praxen mit fremdsprachigen Kunden.

Ihr Chatbot für die Website lässt sich in nahezu jede Seite einbinden, unter anderem in TYPO3, Shopify und Shopware. Für Terminbuchungen stehen Calendly, Google Calendar und Microsoft Bookings zur Verfügung. Außerdem kann der Chatbot auf WhatsApp, Instagram und Facebook eingesetzt werden. Über Webhooks und API verbinden Sie My-Chatify mit Ihrem CRM oder eigenen Systemen. Alle Integrationen ansehen

Ja. Farben, Name, Begrüßung und Tonalität passen Sie an Ihr Corporate Design an. Ab dem Professional-Plan können Sie außerdem das My-Chatify-Branding entfernen. Mit dieser White-Label-Option tritt der Chatbot vollständig unter Ihrer eigenen Marke auf. Das ist ideal für Agenturen, die KI-Chatbots für ihre Kunden anbieten möchten.

Je nach Plan stehen Ihnen Modelle führender Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Gemini zur Verfügung. Sie wählen das Modell bei der Einrichtung aus und können es jederzeit wechseln. Unabhängig vom Modell gilt: Ihre Daten werden nicht zum Training verwendet.