KI-Chatbot für Autohäuser: Probefahrt, Werkstatt, Inzahlungnahme
Wer abends auf Ihrer Website ein Fahrzeug anschaut, will meistens zwei Dinge wissen: Ist es noch da, und wann kann ich es fahren. Der Bot beantwortet das aus Ihren Fahrzeugseiten und trägt die Probefahrt gleich in den Kalender ein.
hat der silberne kombi ne anhängerkupplung? würde gern probe fahren
Autohaus-Assistent
Guten Abend! Ja, laut Fahrzeugbeschreibung hat der Kombi eine abnehmbare Anhängerkupplung. Für eine Probefahrt ist am Dienstag noch frei:
Probefahrt am Dienstag16:0017:30
17:30 passt
Autohaus-Assistent
Eingetragen. Wir freuen uns auf Sie im Autohaus.
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Website eines Autohauses, Sonntag 20:10
Branche Autohaus
Die Ausgangslage
Sonntag, 20:15 Uhr, auf der Fahrzeugseite
Ein Interessent hat sich den silbernen Kombi heute dreimal angesehen. Er schreibt in den Chat: „hat der ne anhängerkupplung? und kann ich meinen alten golf in zahlung geben?“ Im Autohaus ist seit Samstagmittag niemand mehr.
Am Montag ruft der Verkäufer zurück, und der Interessent war inzwischen beim Händler im Nachbarort. In der Werkstatt sieht es nicht besser aus. Wer den Reifenwechsel buchen will, hängt um acht Uhr früh in der Warteschleife.
Im Detail
Was Sie konkret bekommen
01
Fragen zum Fahrzeug
Der Bot liest die Fahrzeugseiten Ihrer Website ein und beantwortet Fragen zu Ausstattung, Kilometerstand, Erstzulassung oder Garantie mit dem, was dort steht. Mit täglichem Recrawl bleibt der Stand einigermaßen aktuell.
Damit wir uns richtig verstehen: Wird ein Auto verkauft, weiß der Bot das erst, wenn die Website neu eingelesen wurde. Eine Anbindung an Ihr Dealer-Management-System oder an Fahrzeugbörsen gibt es nicht. Bei der Frage „noch da?“ ist es deshalb sinnvoll, wenn das Team kurz bestätigt.
02
Probefahrten und Werkstatttermine
Für Probefahrten fragt der Bot in einem Flow nach Fahrzeug, Wunschtag und Führerschein und bietet dann freie Termine aus Ihrem Kalender an. Unterstützt werden Calendly, Google Kalender und Outlook.
In der Werkstatt läuft das genauso, nur mit anderen Fragen. Über Verzweigungen im Flow bieten Sie für Inspektion und Reifenwechsel unterschiedliche Zeitfenster an.
✓Kennzeichen und Modell
✓Inspektion, Reifenwechsel, HU-Termin
✓Hol- und Bringservice gewünscht oder nicht
✓Telefonnummer für Rückfragen
03
Inzahlungnahme als Lead
Einen Preis für den Gebrauchten nennt der Bot nicht. Das wäre Raterei. Er fragt ab, was Ihr Ankauf für eine erste Einschätzung braucht: Marke, Modell, Baujahr, Kilometerstand, Zustand. Über WhatsApp kann der Kunde Fotos schicken, die beim Gespräch im Posteingang liegen.
Der Lead landet in Ihrer Liste und geht auf Wunsch per E-Mail an den Verkauf oder per Webhook in Ihr eigenes System.
So einfach geht's
So kommt der Bot ins Autohaus
Kein Coding, kein IT-Projekt. In unter 3 Minuten live.
01
Fahrzeugseiten und Serviceinfos einlesen
Website-Link mit täglichem Recrawl, dazu Werkstattpreise und Öffnungszeiten als Text oder PDF.
02
Flows für Probefahrt, Werkstatt und Ankauf
Für jeden Fall ein paar Fragen. Wir helfen gern beim ersten Entwurf.
03
Kalender verbinden und live gehen
Calendly, Google Kalender oder Outlook verknüpfen und das Widget auf der Website einbinden.
FAQ
Häufige Fragen
Die Antworten auf die Fragen, die uns zu diesem Thema am häufigsten gestellt werden.
Kann der Bot Finanzierungs- oder Leasingangebote rechnen?
Nein. Er erklärt, welche Finanzierungsarten Sie anbieten, wenn das in Ihren Quellen steht, und gibt die Anfrage an den Verkauf. Konkrete Raten rechnet Ihr Team.
Woher weiß der Bot, welche Fahrzeuge wir haben?
Aus den Fahrzeugseiten Ihrer Website, die er regelmäßig neu einliest. Eine Schnittstelle zu Ihrem DMS oder zu Fahrzeugbörsen haben wir nicht.
Verkauf und Werkstatt sind bei uns getrennte Teams. Geht das?
Ja. Über Verzweigungen im Flow trennt der Bot Verkaufs- und Werkstattanfragen und bietet jeweils die passenden Termine an.
Was passiert bei Reklamationen?
Die bespricht ein Mensch. Schreibt jemand mit einem Problem oder will ausdrücklich einen Mitarbeiter sprechen, übergibt der Bot das Gespräch samt Verlauf an Ihr Team.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung mit Website und Widget dauert meist unter 3 Minuten. Für die Flows zu Probefahrt und Werkstatt planen Sie etwas mehr Zeit ein.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Antworten bekommen Sie von unserem Team in Dortmund, nicht vom Bot.Zum Kontakt
