KI-Chat für Shopify, der Produkte aus Ihrem Katalog zeigt

Mit der Shopify-Anbindung sucht der Bot live in Ihren Produkten, nicht in einer Kopie von letzter Woche. Kunden fragen nach Größe, Farbe oder Preis, auch kombiniert, und der Bot filtert entsprechend.

Neben dem Katalog nutzt er alles, was Sie ihm sonst geben: Größentabellen, Pflegehinweise, Ihre Versandseite. So kann er auch die Frage beantworten, ob eine Hose eher klein ausfällt, sofern das irgendwo steht.

Die Treffer erscheinen im Chat als Produktkarten mit Bild, Preis und Kaufen-Button. Der Kunde sieht sofort, was gemeint ist, und kommt mit einem Klick zum Artikel.

Empfehlungen entstehen aus Ihren Produktdaten. Sind die Beschreibungen dünn, werden es die Antworten auch. In den Auswertungen sehen Sie, welche Fragen offen geblieben sind, und wissen, wo sich ein besserer Produkttext lohnt.

Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferländer, Rückgabefristen: Das beantwortet der Bot aus Ihren Shopseiten. Steht es auf Ihrer Website, steht es auch im Chat.

Den Status einer einzelnen Bestellung schlägt der Bot in Shopify nicht nach. Diese Abfrage über die Bestellnummer gibt es bisher nur für Shopware. Fragt jemand nach seiner Bestellung, erklärt der Bot die allgemeinen Versandzeiten und gibt die Frage an Ihr Team weiter.

Das Chat-Widget kommt mit einem kurzen Script-Tag in Ihren Shop. Den Code finden Sie im Dashboard unter „Einbetten“. Farben, Logo und Begrüßungstext passen Sie an Ihren Shop an, auf dem Smartphone funktioniert das Widget genauso.

Geantwortet wird in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Die Oberfläche des Chat-Fensters gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.