Branche Immobilien

KI-Chatbot für Immobilienmakler und Hausverwaltungen

Auf ein gutes Inserat kommen schnell viele Anfragen, und etliche davon fragen nach Dingen, die längst im Exposé stehen. Der Bot beantwortet diese Fragen, klärt die wichtigsten Eckdaten und legt Besichtigungen direkt in Ihren Kalender.

  • Antwortet aus Ihren Exposés
  • Besichtigungen über Google oder Outlook
  • Mieterfragen auch per WhatsApp
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Besichtigung buchen am Wochenende
Immobilien-AssistentOnline
  1. ist die 3-zimmer-wohnung kaiserstr noch frei? gibts balkon?
  2. Immobilien-Assistent
    Ja, die Wohnung ist noch frei und hat laut Exposé einen Südbalkon. Für eine Besichtigung sind am Donnerstag noch Plätze frei:
    Besichtigung am Donnerstag17:0017:3018:00
  3. 17:30 bitte
  4. Immobilien-Assistent
    Notiert. Ich bräuchte noch Ihren Namen und eine Telefonnummer, falls sich kurzfristig etwas ändert.
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Website eines Maklerbüros, Samstag 18:20

Moderne weiße Villa mit Pool unter blauem Himmel
Die Ausgangslage

Montagmorgen nach dem Inserat

Samstag, 23:10 Uhr. Die Dreizimmerwohnung in der Kaiserstraße ist seit dem Nachmittag online. Jemand schreibt: „ist die wohnung noch frei? und gibt es einen balkon?“ Der Balkon ist im Exposé auf Seite 2 zu sehen, mit Foto.

Am Montag sitzen Sie vor einer langen Liste solcher Nachrichten. Ein Teil der Leute sucht eigentlich ein Haus zum Kauf, ein anderer kann sich die Miete nicht leisten, und ein paar sind genau die Mieter, die Sie suchen. Welche das sind, wissen Sie erst nach etlichen Telefonaten.

Bei Hausverwaltungen ist es ähnlich, nur mit anderen Fragen. Wann kommt die Nebenkostenabrechnung, wer ist für die Heizung zuständig, wo melde ich einen Wasserschaden.

Im Detail

Was Sie konkret bekommen

Fragen zum Exposé, beantwortet aus dem Exposé

Sie laden Ihre Exposés als PDF hoch oder lassen die Objektseiten Ihrer Website crawlen. Der Bot beantwortet dann Fragen zu Wohnfläche, Etage, Heizungsart, Energieausweis oder Stellplatz mit den Angaben, die dort stehen.

Ist ein Objekt vergeben, nehmen Sie es aus den Quellen oder lassen die Website regelmäßig neu einlesen. Was nicht im Exposé steht, etwa ob der Vermieter Katzen erlaubt, erfindet der Bot nicht. Er sagt, dass er es nicht weiß, und bietet an, die Frage weiterzugeben.

Anfragen vorsortieren, bevor Sie anrufen

Mit dem Flow Builder legen Sie ein paar Fragen fest, die der Bot im Gespräch stellt. Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden dabei geprüft, damit keine Tippfehler in Ihren Leads landen.

Die Antworten sehen Sie gesammelt in der Lead-Liste, auf Wunsch kommt bei jedem neuen Interessenten eine E-Mail. Über den CRM-Export oder Webhooks gehen die Daten auch an Ihre Maklersoftware, sofern diese solche Daten annimmt.

  • Kauf oder Miete, und ab wann
  • Anzahl der Personen im Haushalt
  • Finanzierung geklärt oder nicht
  • geprüfte Telefonnummer und E-Mail

Besichtigungstermine ohne Hin- und Herschreiben

Passt eine Anfrage, bietet der Bot freie Besichtigungstermine an. Er nutzt dafür Calendly, Google Kalender oder Outlook, also den Kalender, den Sie ohnehin führen.

Für Sammelbesichtigungen legen Sie Zeitfenster an. Der Termin landet in Ihrem Kalender, die Angaben aus dem Vorgespräch finden Sie beim Lead.

Für Hausverwaltungen: die Mieterfragen

Mieter schreiben lieber eine WhatsApp als eine Mail an die Verwaltung. Ab dem Professional-Paket antwortet derselbe Bot auch dort, mit dem gleichen Wissen wie auf der Website: Hausordnung, Abfuhrtermine, Kontakt zum Hausmeisterdienst.

Schickt jemand ein Foto vom feuchten Fleck an der Decke, bestätigt der Bot den Eingang, und das Bild liegt beim Gespräch im Posteingang. Wer vorbeikommt und wer zahlt, entscheiden weiterhin Sie.

So einfach geht's

In drei Schritten startklar

Kein Coding, kein IT-Projekt. In unter 3 Minuten live.

  1. 01

    Exposés und Objektseiten hochladen

    PDFs, die Objektseiten Ihrer Website und ein paar Frage-Antwort-Paare zu Kaution, Haustieren und Besichtigungen.

  2. 02

    Vorgespräch im Flow Builder bauen

    Nehmen Sie die Fragen, die Sie sonst am Telefon stellen. Vier oder fünf reichen völlig.

  3. 03

    Kalender verbinden und einbinden

    Calendly, Google Kalender oder Outlook verknüpfen, dann das Script-Tag auf Ihre Website setzen.

FAQ

Häufige Fragen

Die Antworten auf die Fragen, die uns zu diesem Thema am häufigsten gestellt werden.

Weiß der Bot, welche Objekte schon vergeben sind?

Nur wenn es in seinen Quellen steht. Am einfachsten lassen Sie die Objektseiten Ihrer Website täglich oder wöchentlich neu einlesen. Ein vergebenes Exposé als PDF löschen Sie einfach aus den Quellen.

Lässt sich das an unsere Maklersoftware anbinden?

Eine fertige Schnittstelle zu einzelnen Maklerprogrammen haben wir nicht. Leads lassen sich aber exportieren oder per Webhook weitergeben. Ob Ihre Software das annimmt, schauen wir uns gern gemeinsam an.

Unsere Mieter schreiben meistens per WhatsApp. Geht das?

Ja, ab dem Professional-Paket. Antworten Sie selbst in der WhatsApp-Business-App, merkt der Bot das und hält sich raus. Nach etwa 30 Minuten ohne Aktivität aus Ihrem Team übernimmt er wieder.

Wie gehen Sie mit den Daten der Interessenten um?

Die Daten liegen auf Servern in Deutschland bzw. der EU, die Verbindung ist TLS-verschlüsselt, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir bereit. Für KI-Training wird nichts davon verwendet.

Können mehrere Kollegen die Gespräche sehen?

Ja. Alle Gespräche laufen im gemeinsamen Posteingang zusammen, auch die aus WhatsApp oder Instagram. Wer übernimmt, sieht den kompletten bisherigen Verlauf.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Antworten bekommen Sie von unserem Team in Dortmund, nicht vom Bot.Zum Kontakt
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