Kanzleien & Steuerberatung
Der Bot berät nicht. Er nimmt erste Anfragen auf, fragt nach Rechtsgebiet und Dringlichkeit, beantwortet Organisatorisches und bucht den Termin, in dem Sie dann beraten.
Website einer Kanzlei für Arbeitsrecht, Montag 21:05
Bei der Kanzlei am Wallring kommen 63 % der Anfragen außerhalb der Bürozeiten. Überraschend ist das nicht. Wer eine Kündigung bekommt, liest sie abends am Küchentisch, und genau dann will er wissen, ob ihm jemand helfen kann.
Montag, 21:20 Uhr. „Habe heute die Kündigung bekommen, nach 11 Jahren. Wie schnell muss ich da was machen?“ Die richtige Antwort darauf gibt ein Anwalt. Ein Bot kann aber dafür sorgen, dass am Dienstagmorgen ein Termin steht und die Kanzlei schon weiß, worum es geht.
Ein Flow fragt nach dem Rechtsgebiet, nach laufenden Fristen und danach, wie eilig die Sache ist. Name, E-Mail und Telefonnummer werden geprüft, bevor die Anfrage bei Ihnen ankommt. Passt der Fall zu Ihrer Kanzlei, bietet der Bot einen Termin für die Erstberatung an.
Passt er nicht, etwa weil Sie kein Familienrecht machen, sagt der Bot das ehrlich und erspart beiden Seiten ein Telefonat.
Der Bot gibt keine Rechts- und keine Steuerberatung. Auf die Frage, ob eine Kündigung wirksam ist oder was sich absetzen lässt, antwortet er nicht inhaltlich, sondern verweist auf das Gespräch mit Ihnen. Diese Antwort legen Sie selbst fest und testen sie im Playground mit genau solchen Fragen.
Organisatorisches beantwortet er dagegen gern: was die Erstberatung kostet, sofern Sie das veröffentlichen, wie man zu Ihnen findet, welche Unterlagen mitzubringen sind.
Bei der Kanzlei am Wallring fragt ein Flow nach Rechtsgebiet und Dringlichkeit und bucht direkt die erste Besprechung. Gebucht werden seitdem 41 % mehr Erstberatungen, und im Büro spart das 6 Stunden pro Woche.
In der Steuerberatung geht es weniger um neue Mandate als um Fragen, die jedes Jahr wiederkommen. Bis wann muss die Erklärung raus, welche Belege brauchen Sie. Bei Heppe Steinborn Henczka beantwortet der Bot Fragen zu Fristen und Unterlagen-Checklisten, neue Mandanten bekommen über einen Flow die passende Checkliste.
Das Ergebnis sind 56 % weniger telefonische Rückfragen in der Steuersaison. Also genau in den Wochen, in denen ein klingelndes Telefon am meisten stört.
Kein Coding, kein IT-Projekt. In unter 3 Minuten live.
Rechtsgebiete, Ablauf der Erstberatung, Anfahrt. Dazu die feste Antwort für inhaltliche Rechtsfragen.
Rechtsgebiet, Frist, Dringlichkeit, Kontakt. Für die Steuerberatung zusätzlich die Checklisten für neue Mandanten.
Outlook, Google Kalender oder Calendly verknüpfen und das Widget auf die Kanzleiseite setzen.
Die Antworten auf die Fragen, die uns zu diesem Thema am häufigsten gestellt werden.
Nichts Inhaltliches. Er sagt, dass er keine Rechtsberatung gibt, und bietet stattdessen einen Termin oder einen Rückruf an. Den genauen Wortlaut bestimmen Sie.
Die Server stehen in Deutschland bzw. der EU, die Übertragung ist TLS-verschlüsselt, ein AVV ist verfügbar, und Gespräche werden nicht für KI-Training verwendet. Ob das Ihren berufsrechtlichen Pflichten genügt, prüfen Sie bitte selbst. Wir empfehlen ohnehin, im Chat keine Falldetails abzufragen.
Über WhatsApp können Kunden Bilder und Dateien senden, die beim Gespräch gespeichert werden. Für Steuerunterlagen ist das selten der richtige Weg. Besser verweist der Bot auf Ihr Mandantenportal oder Ihren üblichen Upload.
Calendly, Google Kalender und Outlook lassen sich direkt verbinden. Arbeitet Ihre Kanzlei mit Outlook, ist das schnell eingerichtet.
Bei der Kanzlei am Wallring 41 % mehr gebuchte Erstberatungen, bei Heppe Steinborn Henczka 56 % weniger telefonische Rückfragen in der Steuersaison. Wie es bei Ihnen aussieht, hängt davon ab, wie viele Anfragen online bei Ihnen ankommen.
Sprechen Sie mit uns über Ihren Erstanfrage-Flow oder testen Sie den Bot kostenlos mit Ihren Kanzleiseiten.